Vous pouvez trouvez les réponses aux questions sur notre politique de la livraison et retour.

N’hésitez pas à nous contacter si l’information qui vous intéresse n’est pas indiquée: contact@dressarteparis.com

LIVRAISON

LIVRAISON

 

Nos vêtements sont faits après la commande en ligne.

La production estimée des vêtements d’une taille standard – 1 semaine, sur-mesure – 1,5-2 semaines.

Pour les livraisons express à travers le monde, on utilise DHL. Les numéros de suivi de commande sont fournis pour toutes les expéditions. 

Une fois que votre commande a été expédiée, nous vous enverrons un email de confirmation, y compris un numéro de suivi de commande.

Des droits de douane et des taxes peuvent vous être facturés pour des marchandises. 

Si vous avez des questions concernant le suivi de commande merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@dressarteparis.com.

Bien à savoir:

Vous pouvez demander le remboursement des frais de douanes pour votre premier achat en échange du chèque cadeau à utiliser sur notre site pendant 1 an.  Contactez-nous pour avoir plus de details contact@dressarteparis.com. 

RETOURS & REMBOURSEMENTS

RETOURS 

Dans le cas improbable où vous n’êtes pas satisfaite de votre achat, merci de suivre trois simples étapes pour retourner les vêtements:

  1. Si vous souhaitez retourner un article acheté, merci de nous contacter contact@dressarteparis.com dans les 5 jours suivant la réception d’un article sur le courrier électronique.
  2. Les articles doivent être retournés dans les 15 jours après la notification avec le reçu original ou une autre preuve d’achat. 
  3. Pour rembourser les frais de retour, envoyez-nous une copie du reçu. 

Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine. Les articles retournés incomplets peuvent être refusés ou ignorés. Le retour sera traité quand les produits retournés sont reçus et confirmés d’être en état d’origine par Dressarte. Tous les articles doivent être en état inutilisé. Dressarte se réserve le droit de rejeter les demandes de retour si les articles retournés sont dans un état inacceptable.

REMBOURSEMENTS


  • Des articles de taille standard sont remboursées à 100% d’un prix d’achat. 
  • Des articles de taille sur-mesure sont remboursées à :

– 50% d’un prix d’achat et 50% pour un chèque cadeau à utiliser pendant 1 an sur notre site.

  • Le remboursement se fait après la reception des articles sous conditions que les règles du retour sont respectées.
  • Les autres frais (les frais de port, douanes, etc) liés avec le retour ne sont pas remboursables. L’offre de remboursement des droits de douane pour le premier achat n’est pas applicable.
PAIEMENT

MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS

Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué :

– par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, Maestro UK and American Express)
– via Paypal
– par le virement bancaire

ANNULATION

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Si vous avez passé une commande et avez décidé que vous souhaitez annuler la commande ou si vous souhaitez ajouter d’autres articles, nous accepterons votre demande jusqu’à 24 heures à partir du moment quand la commande a été placée.